Krisenkommunikation
Mit dem Krisenplan vorbeugen
Kein Unternehmen ist vor einer Krise gefeit: ein einziger Mitarbeiter, der „Mist baut“, reicht vollkommen, um seine Firma in die Schlagzeilen zu bringen. Die wirksamste Maßnahme der Krisenkommunikation ist Prävention: ein Krisenplan, der das Unternehmen auf die größten Gefahren und das richtige Verhalten im Ernstfall vorbereitet.
mehr »Stefan Zweig hielt die Krise für ein „Geschenk des Schicksals an den schaffenden Menschen“. Bekanntlich kann man aus Niederlagen lernen und gestärkt hervorgehen. Auch Unternehmen profitieren mitunter von Krisen: die professionelle Bewältigung einer Ausnahmesituation vermag Anerkennung auszulösen und sogar mit Imagegewinn belohnt werden.
Ob Produkte mangelhaft sind, Unfälle geschehen, Mitarbeiter versagen oder Geschäftsprozesse ins Kreuzfeuer der Medien geraten - die meisten Krisen kommen unerwartet und stürzen Unternehmen fast immer ins Chaos. Die Ereignisse überschlagen sich, rasches Handeln ist gefragt. Wer jetzt erst über das Vorgehen und die Richtigkeit von Maßnahmen zu diskutieren beginnt, hat schon verloren.
Wir können mit Ihnen gemeinsam einen Krisenplan erarbeiten, der die größten Gefahrenquellen, vor allem aber die kommunikativen Aspekte des Ernstfalls berücksichtigt. Zuständigkeiten lassen sich abklären und festlegen, Fürsprecher gewinnen, Interviews trainieren, Argumentationspapiere, Texte oder sogar „Dark sites“ für die Homepage vorbereiten. Betrachten Sie die keinesfalls unerschwinglichen Kosten als „Versicherungsprämie“ und hoffen Sie nicht, dass ihnen ein gütiges Schicksal alle Probleme erspart. Wir lassen Sie aber auch dann nicht im Stich, wenn der GAU (Größtes Anzunehmendes Ungemach) einmal eintritt. Niemand holt ihnen schneller und flexibler unternehmerische Handlungsfähigkeit zurück als eine kleine Familienagentur, die Tag und Nacht leistungsbereit ist.